昨天，沈陽(yáng)晚報(bào)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)維權(quán)征集令發(fā)布之后，就接到消費(fèi)者張女士的投訴電話，她懷疑自己的個(gè)人信息被快遞公司給出賣了。

　　沈陽(yáng)晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有快遞公司在出賣買家的個(gè)人信息，在“淘單114”、“淘鋪發(fā)”、“淘單網(wǎng)”、“單號(hào)吧”、“淘單吧”等網(wǎng)站上，花費(fèi)0.4元-1元錢，就可以買到一份真實(shí)的貨單信息。而“雙十一”當(dāng)天，預(yù)計(jì)快遞量就超過(guò)2000萬(wàn)單。

　　填單第二天促銷電話打進(jìn)來(lái)

　　張女士投訴說(shuō)，她平常從來(lái)不網(wǎng)購(gòu)，就是在11月11日這天，本來(lái)女兒打算血拼網(wǎng)購(gòu)，但她心疼女兒大半夜地守在電腦前面，就讓女兒按時(shí)睡覺(jué)，她主動(dòng)承擔(dān)起搶購(gòu)的重任。

　　張女士的女兒把選好的物品事先都放進(jìn)了淘寶購(gòu)物車，囑咐老媽能搶多少是多少，盡量多搶一些。張女士從11日零時(shí)搶到凌晨2時(shí)多，只搶拍到了兩件衣服，在填寫收件人信息的時(shí)候，由于不知道女兒?jiǎn)挝坏木唧w地址，她就填寫了自己的姓名、地址和聯(lián)系電話。沒(méi)想到，第二天，她就收到好幾個(gè)樓盤銷售人員打來(lái)的促銷電話。張女士追問(wèn)他們是怎么知道自己的電話號(hào)碼的，這些銷售人員的一致回答是，按照某一個(gè)號(hào)段隨機(jī)撥打的，但是，張女士并不相信這種說(shuō)法。她分析說(shuō)：“為啥之前沒(méi)人給我打促銷電話，我填寫了快遞單之后，電話就打上門了呢？這其中一定有問(wèn)題�！�

　　信息泄露后手機(jī)可能變磚頭

　　沈陽(yáng)晚報(bào)記者在網(wǎng)絡(luò)上查詢發(fā)現(xiàn)，多家網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上兜售快遞單號(hào)，價(jià)格從0.4元到2元不等。在某倒賣網(wǎng)站，對(duì)快遞單詳細(xì)地進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)：已掃描單號(hào)無(wú)收貨地址0.4元；有收貨地址0.5元；未掃描單號(hào)1元。同時(shí)，在線客服還承諾說(shuō)，保證是真實(shí)的快遞單號(hào)，而且每單只售出一次。

　　業(yè)內(nèi)人士透露說(shuō)，包含姓名、地址、電話號(hào)碼等收件人詳細(xì)信息的快遞單被販賣之后，收件人除了會(huì)接到騷擾電話，還可能遇到其他消費(fèi)陷阱，比如購(gòu)買的手機(jī)，到貨時(shí)卻變成了磚頭。這種情況的操作方法是，購(gòu)買人拿到快遞單號(hào)后，就能夠在網(wǎng)絡(luò)上追蹤查詢發(fā)貨進(jìn)度，然后準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在快遞員面前，簽收手機(jī)之后，再假冒快遞員，將裝著磚頭的包裹交給真實(shí)的收件人。

　　快遞不認(rèn)賬指電商賣信息

　　當(dāng)絕大多數(shù)消費(fèi)者都在指責(zé)快遞公司倒賣收件人信息的時(shí)候，多家快遞公司卻站出來(lái)否認(rèn)。這些快遞公司的客服人員解釋說(shuō)，快遞單號(hào)都是一式幾份的，公司會(huì)直接錄入電腦，快遞員不會(huì)隨意泄露出去。

　　申通快遞表示，底單只會(huì)在客戶和快遞員手上，快遞員沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要透露客戶信息。圓通快遞介紹，公司有規(guī)章制度，明確規(guī)定快遞員不可透露客戶信息，否則將會(huì)受到處罰，而且快遞員經(jīng)手辦理業(yè)務(wù)的底單，無(wú)論簽收還是沒(méi)簽收的，都會(huì)統(tǒng)一交回公司入庫(kù)。他們認(rèn)為，要么是訂單信息銷售網(wǎng)站的信息是假的，要么就是某些電商不小心外泄了訂單單號(hào)。

　　更嚴(yán)的規(guī)章今年底或許出臺(tái)

　　據(jù)了解，國(guó)家已有明確法規(guī)，禁止泄露運(yùn)單信息�！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》就明確禁止快遞企業(yè)違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息；禁止快遞員違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息。存在“內(nèi)賊”的快遞公司，將被處以3萬(wàn)元以下的罰款；企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人以及其他直接責(zé)任人員將被處以5000元以下的罰款。構(gòu)成犯罪的人員，將被追究刑事責(zé)任。不過(guò)，多數(shù)有關(guān)泄露個(gè)人信息的投訴，都處在檢查但并沒(méi)有真正認(rèn)定的階段。

　　據(jù)內(nèi)部人士透露，新的《快遞市場(chǎng)管理辦法》初稿已經(jīng)完成，有關(guān)部門正在審查和修訂，成稿有望今年底前出臺(tái)。新辦法對(duì)企業(yè)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收寄安全和企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)層次等方面，都會(huì)提出更高的要求。

　　沈陽(yáng)晚報(bào)記者 谷麗紅