適逢“雙11”物流高峰,《快遞條例》征求意見稿發(fā)布,如何治理快遞業(yè)“暴力分揀”的話題再度引發(fā)關(guān)注,多項(xiàng)嚴(yán)厲條款和所涉及的現(xiàn)象,在西安快遞業(yè)存在嗎?對(duì)于何種情況屬于“暴力分揀”,快遞員又怎么看待?昨日記者對(duì)西安多家快遞企業(yè)進(jìn)行了探訪。

　　多家快遞員有拋扔習(xí)慣

　　“你看這么多快件等待處理,我們中午哪里還顧得上休息?”昨日上午10時(shí),記者來到北郊文景路附近一家快遞公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),兩名工作人員正在作業(yè),打開運(yùn)送包裹的編織袋,將里面的快件一件件分揀。一名工作人員告訴記者,為了應(yīng)對(duì)“雙11”物流高峰,他和同事都在加班加點(diǎn)工作。

　　記者看到,由于分揀量大,工作人員大多只顧埋頭分揀,然后根據(jù)收件地址的不同,將不同的快件分別拋扔在身邊一米的區(qū)域。不過,沒有看到踩踏快件的情況。

　　隨后,記者來到太乙路附近一家快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),看到同樣有快遞員在拋扔物品,目測(cè)來看,被拋扔物品距地面的高度約有三四十厘米。工作人員告訴記者,“其實(shí)快遞員并不是在主觀上要進(jìn)行暴力分揀,但是因?yàn)楣ぷ魃系氖韬?造成一些包裹在外包裝上的破損。外包裝破損了我還要花時(shí)間給客戶去做問題件處理,但有時(shí)候真的沒辦法避免�！�

　　啥情況才叫“暴力分揀”

　　征求意見稿明確規(guī)定,“不得以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件,如違反最高可處罰5萬元”。對(duì)于這樣的規(guī)定,快遞員小王告訴記者,這樣的要求“有點(diǎn)嚴(yán)格了”,因?yàn)槟壳翱爝f行業(yè)發(fā)展速度快,分揀、投遞量太大,“如果非易碎品離地30厘米放下就叫拋扔,那就太過嚴(yán)苛,我覺得‘拋扔’與‘惡意拋扔’應(yīng)區(qū)別對(duì)待�！�

　　“我們不可能每一件快遞都是輕拿輕放的,多數(shù)情況下會(huì)盡量離地面近一些,再松手放快遞,但是如果遇到像‘雙11’這種活動(dòng),包裹多的根本就顧不上來,工作強(qiáng)度是平時(shí)的好幾倍�！毙⊥跽f。

　　大四學(xué)生小劉從這個(gè)月12日起就在學(xué)校內(nèi)的申通快遞網(wǎng)點(diǎn)做兼職,沒過幾天他就體味了快遞行業(yè)的辛苦,認(rèn)為條例中有些規(guī)定太過苛刻。“在我兼職的這段時(shí)間,每天快遞都很多,從倉庫運(yùn)貨卸貨,快件免不了被磕碰擠壓。因?yàn)樨浱��?都擺在地上,有時(shí)我們會(huì)用腳將貨挪挪位置,但絕對(duì)沒有踩踏。”

　　包裹分揀怎樣才算正規(guī)呢?記者查閱到,2013年修訂的《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)分揀包裹做了明確規(guī)定:“分揀不應(yīng)野蠻操作,快件分揀脫手時(shí),離擺放快件的接觸面之間的距離,不應(yīng)超過30厘米,易碎件不應(yīng)超過10厘米”。

　　分揀環(huán)節(jié)不透明如何監(jiān)管

　　征求意見稿中提到,如果看到“暴力分揀”情況,市民可向郵政管理部門舉報(bào)。但實(shí)際上,非快遞公司員工是看不到分揀過程的。小劉介紹,沒做快遞網(wǎng)點(diǎn)兼職之前,取快遞時(shí),只見快遞員已經(jīng)將快遞擺好了。兼職后才了解,卸貨時(shí)一大筐快件會(huì)直接傾倒在地上。

　　“快遞網(wǎng)點(diǎn)有沒有監(jiān)控也不清楚,即使有一般人也不會(huì)去查看,就是想看,快遞公司也不一定會(huì)讓人看�！笔忻裢跸壬�說,雖然看不到快遞員分揀的過程,但是如果外包裝損壞了,或者拆開包裹發(fā)現(xiàn)有損壞,多半是快遞這方面出問題了。他表示,一般遇到這種情況,會(huì)聯(lián)系賣家商議賠償,賣家和快遞公司再協(xié)商,直接找快遞公司基本解決不了問題。

　　王先生告訴記者,他希望出臺(tái)的《快遞條例》能解決這一問題,通過日常檢查發(fā)現(xiàn)、調(diào)取監(jiān)控、媒體曝光和群眾舉報(bào),反映到郵政管理部門,快遞公司也能加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn),強(qiáng)化員工“規(guī)范分揀”的意識(shí)。同時(shí),他也希望能盡快出臺(tái)實(shí)施細(xì)則,就如何界定、誰來監(jiān)管、怎樣實(shí)施作出具體規(guī)定。(記者 謝斌 實(shí)習(xí)生 張昕 張晴悅)