于鳳霞工作照。

　　她，高挑的身材，娟秀的臉龐，黑黑的眸子閃爍著溫婉的目光……有人說她柔情似水，有人說她大愛如山，有人說她更像一只飛翔在云端的金鳳，用火熱的情懷，至誠的愛心和激揚(yáng)的青春，為自己素昧平生的弱勢(shì)群體，編織著幸福而絢麗的彩霞。 

　　有人知道，她是一名風(fēng)濕性心臟病患者，但她的臉上永遠(yuǎn)是樂觀的微笑，她的病軀中永遠(yuǎn)跳動(dòng)著一顆激情澎湃的心。 

　　在她的辦公桌上放著一方黨員標(biāo)志牌，一行工整的宋體字在黨徽的照耀下映入我們的眼簾——萊蕪市人民檢察院控告申訴檢察處處長(zhǎng)、民生檢察服務(wù)熱線辦公室主任于鳳霞。 

　　她為百姓傳遞著溫暖，黨和政府給她戴上了花環(huán)。 

　　2010年2月24日，在全國檢察機(jī)關(guān)第七次“雙先”表彰大會(huì)上，于鳳霞被最高人民檢察院記個(gè)人一等功。3月4日，萊蕪市委書記、市人大常委會(huì)主任于建成親切接見了載譽(yù)歸來的于鳳霞。一時(shí)間，于鳳霞成為萊蕪家喻戶曉的明星。 

　　“榮譽(yù)屬于集體，成績(jī)代表過去。今后，我將立足本職，心系百姓，把本職崗位作為關(guān)注民生、服務(wù)群眾的平臺(tái)，為全市檢察工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)�！庇邙P霞謙遜得像成熟的谷穗。她還先后榮記“個(gè)人三等功”三次，并被評(píng)為全省政法機(jī)關(guān)“踐行社會(huì)主義法治理念先進(jìn)個(gè)人”、全省檢察機(jī)關(guān)“優(yōu)秀接待員”。今年2月，她負(fù)責(zé)的控申舉報(bào)接待室被評(píng)為全國檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”。 

　　…… 

　　是的，放遠(yuǎn)望去，田野間，是為生計(jì)而忙碌的人們；進(jìn)村入戶，樓宇里、炕頭上，是渴望著公平正義、幸福美滿的一群人…… 

　　一、大愛之聲 

　　“‘96699’，這個(gè)號(hào)碼是幫咱老百姓辦實(shí)事的電話啊�！� 

　　2008年9月8日，值班民生熱線的于鳳霞接到萊城區(qū)牛泉鎮(zhèn)向陽村李子厚老人的電話反映，他早年在鎮(zhèn)水泥廠工作，并辦理了“農(nóng)轉(zhuǎn)非”。2002年，60歲的李子厚因年齡過大被水泥廠辭退，既沒有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，也沒有土地，更無法享受農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。他只得靠打零工、撿垃圾維持生計(jì)，生活非常困難。 

　　無奈下，李子厚撥通了“96699”：“我已經(jīng)66歲了，到哪里打工人家都不要，共產(chǎn)黨不能眼看著讓我餓死吧！如果再?zèng)]人管，我就去市政府門口喝藥！”聽了老人的話，于鳳霞心頭一顫，她清楚，按照職責(zé)，這事不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄，但既然是民生熱線，就要為老百姓解決民生問題，不能讓老百姓對(duì)黨和政府失去信心。 

　　“大爺，只要您反映的情況屬實(shí)，我們一定會(huì)幫您解決，您就在家里等消息吧！”放下電話，于鳳霞馬上到水泥廠和李子厚所在的村了解情況，得知老人反映的情況屬實(shí)。 

　　接著，她又到市民政局了解相關(guān)政策，到水泥廠寫介紹信，到區(qū)民政局辦理手續(xù)……前后十幾次到有關(guān)部門協(xié)調(diào)，李子厚的問題終于解決了：從2009年1月起開始領(lǐng)取城鎮(zhèn)最低生活保障金，并參加了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)。 

　　李子厚那顆純樸的心被感動(dòng)了，提筆給省人民檢察院檢察長(zhǎng)國家森寫去了感謝信：“于處長(zhǎng)真是執(zhí)法為民的好榜樣！是黨的好干部！感謝國檢察長(zhǎng)帶出了這樣好的隊(duì)伍，培養(yǎng)了這樣好的干部�！眹鴻z察長(zhǎng)看后作出批示：“看了這封信我很高興，它表達(dá)了一個(gè)普通百姓的心聲，這心聲是對(duì)萊蕪民生熱線同志的贊揚(yáng)，這心聲是百姓對(duì)解決自己切身問題、維護(hù)自身權(quán)益的期盼，這心聲是人民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)信任、希望的一個(gè)代言。是的，有許多事情，按照職責(zé)不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄，但我想，作為共產(chǎn)黨員，作為檢察官，職責(zé)是有限的，為人民服務(wù)是無限的，只要有一顆忠誠為民之心，就會(huì)把有限的權(quán)力融入無限的為民服務(wù)之中，做出無愧于民生的業(yè)績(jī)�！� 

　　民生檢察服務(wù)熱線，是一份艱難而又重要的工作，全是關(guān)乎民生、關(guān)乎弱勢(shì)群體的老大難問題。于鳳霞用柔弱的雙肩和多病的身軀撐起了一城的民生責(zé)任。 

　　“我一定頑強(qiáng)地生活下去，靠自己健全的雙手書寫無憾的人生�！� 

　　民生無小事。每一個(gè)細(xì)節(jié)的東西，在于鳳霞看來都是一種無聲的表達(dá)。 

　　家住雪野鎮(zhèn)的張恒堂原是一名年輕的建筑工人。1992年，在一次施工事故中，這位帥氣陽光的小伙子被砸傷，造成胸部以下高位截癱。16年來，張恒堂終日在輪椅上度過，從來沒有出過自家的大門，生活完全由父母照顧。慢慢地，張恒堂對(duì)生活逐漸失去了信心。 

　　“父母都快七十歲了，身體都不是很好，我這樣一個(gè)廢人，活著還有什么意義……”2008年7月，絕望中的張恒堂打通了民生檢察服務(wù)熱線。電話里，張恒堂哭著向于鳳霞傾訴著。 

　　“群眾有難，檢察官責(zé)無旁貸”。于鳳霞在電話里不斷地安慰著，鼓勵(lì)張恒堂鼓起生活的勇氣。 

　　周末，于鳳霞放下自己的事，買上書籍、花生油、大米和衣服，叫上同事去看望張恒堂。他們進(jìn)門時(shí)，張恒堂正坐在銹跡斑斑的輪椅上發(fā)呆�！斑@輪椅都用了十幾年了，家里也沒錢換新的，修了不知道多少次了。自打出了事以后，他整個(gè)人都變了。”張恒堂的母親一說起來就掉眼淚。隨后，于鳳霞和殘聯(lián)進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫張恒堂申請(qǐng)發(fā)放了一輛輪椅。 

　　對(duì)張恒堂的幫助并沒有就此打住。她深知，一個(gè)人特別是一個(gè)殘疾人只有有事干，才會(huì)真正鼓起生活的信心。 

　　于鳳霞利用周末的時(shí)間到市場(chǎng)上調(diào)查，發(fā)現(xiàn)編織十字繡很適合他，收入也很好，于鳳霞專門為張恒堂買了十字繡，送到他家里，鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)十字繡技術(shù)，并聯(lián)系了一家商店為他代賣。 

　　張恒堂的家離城太遠(yuǎn)，生活又困難，為了讓他省錢，每次他繡出來的成品都是于鳳霞自己去取，并送到商店，銷售出去后，于鳳霞又親自把錢給他送過去。三年下來，她不知跑了多少趟。為了讓張恒堂的生活更加豐富起來，于鳳霞還找人為他組裝了電腦，自己掏錢交上了15個(gè)月的上網(wǎng)費(fèi)。 

　　“有陽光的日子是溫暖的，有陽光的日子是舒暢的，善良的檢察官，就像春天的暖陽，使冰雪消融，萬物復(fù)蘇，也使我冰冷的血液開始流動(dòng)……”張恒堂在自己的博客中寫道。 

　　2009年6月1日，張恒堂撥通了市長(zhǎng)公開電話，向市長(zhǎng)馬平昌表達(dá)了對(duì)于鳳霞的感激之情。 

　　“我就像一條沒有航向的船，看不到自己的明天。是檢察官給了我生活的勇氣，我一定頑強(qiáng)地生活下去，靠自己健全的雙手書寫無憾的人生�！睆埡闾昧髦�眼淚下定了決心，并在博客中為于鳳霞寫下了《這世間有個(gè)你》： 

　　這世間有個(gè)你， 

　　所有花朵都無語， 

　　這座城市有個(gè)你， 

　　所有悲傷都離去。 

　　你用柔弱的雙肩， 

　　遮擋狂風(fēng)暴雨。 

　　你用善良的心靈， 

　　溫暖受傷的軀體。 

　　無論城市還是鄉(xiāng)村， 

　　到處都是你的氣息。 

　　這個(gè)世間有個(gè)你， 

　　所有花朵都無語。 

　　這座城市有個(gè)善良正義的你， 

　　滿城洋溢著春意…… 

　　二、沃土情深 

　　話語親切，神情專注，溫情的服務(wù)好似一股滾燙的暖流，注入熱線另一端普通百姓的心窩里。 

　　“楊曉玲，你看誰來了？” 

　　“于媽媽！”楊曉玲驚訝而羞澀地喊著，瞬間撲進(jìn)于鳳霞的懷里。 

　　“好孩子，又長(zhǎng)高了�！庇邙P霞順手把孩子緊緊地?cái)堅(jiān)趹牙�，右手不停地�(fù)崦�著楊曉玲的臉頰，眼眶里滾動(dòng)著潮濕而晶瑩的淚花。 

　　“都成初中生了，我來看看你，祝賀你！” 

　　于鳳霞抹抹眼角，仔細(xì)打量著孩子，又一次把楊曉玲緊緊攬?jiān)趹牙铩?nbsp;

　　這是去年秋天新生開學(xué)第二天，發(fā)生在雪野旅游區(qū)上游中學(xué)初一一班教室里的一幕感人場(chǎng)景。 

　　原來，楊曉玲是個(gè)苦命孩子。2006年9月，她的父親楊玉利在章丘打工時(shí)遭遇車禍，肇事車輛逃逸，雖然花費(fèi)了巨額醫(yī)療費(fèi)，做完顱腦手術(shù)后，楊玉利只剩下“半個(gè)腦袋”，成了智障人，再也不能從事體力勞動(dòng)。屋漏偏逢連陰雨，2008年夏天，楊曉玲的母親在山上采摘花椒時(shí)，因疲勞過度，體力不支，不小心一腳從懸崖上跌落，被摔斷了腰身。家里沒了頂梁柱，也沒有生活來源，一家四口擠住在一間搖搖欲墜的土坯房里，生活特別困難，楊曉玲面臨著輟學(xué)境遇。得知她的困境后，于鳳霞就與楊曉玲結(jié)成了對(duì)子，為她提供物質(zhì)幫助，給她買生活及學(xué)習(xí)用品，送去一年四季的換季衣服，放假時(shí)把她接到自己家里，象親生女兒一樣照顧她，鼓勵(lì)她克服困難，用知識(shí)來改變自己的命運(yùn)。于鳳霞還積極向?qū)W校反映她的情況，學(xué)校為她辦理了貧困生補(bǔ)助。于鳳霞通過和雪野旅游區(qū)聯(lián)系，已將楊玉利家作為殘疾人家庭危房改造的幫助對(duì)象。長(zhǎng)期幫扶溫暖了楊曉玲幼小的心，使她增強(qiáng)了學(xué)習(xí)進(jìn)步的信心和勇氣。 

　　這次，于鳳霞給楊曉玲帶來的不僅是慈母般的愛，而且?guī)�來了書籍，還到家里看望了楊曉玲的殘疾父母，帶去了油和面。 

　　“能為老百姓辦點(diǎn)實(shí)事，就是我最大的快樂�！� 

　　于鳳霞愛心救助失學(xué)兒童，不是心血來潮。早在1999年，于鳳霞從婦聯(lián)了解到，家住東方紅居委會(huì)的女生小新因家境貧困而為學(xué)費(fèi)發(fā)愁，于鳳霞主動(dòng)與她結(jié)成了對(duì)子，為她交納學(xué)費(fèi)，還經(jīng)常給她寫信，鼓勵(lì)她克服困難。2004年，小新以優(yōu)異的成績(jī)考入了大學(xué)，她和奶奶專程到市檢察院來看望于鳳霞。小新的奶奶激動(dòng)地對(duì)于鳳霞說：“孫女能有今天，多虧了你，俺一輩子也忘不了你！” 

　　愛的種子，愛的力量，愛的花朵像太陽、天空、大地和氧氣無疆無際。 

　　10歲女童畢文哲家住雪野鎮(zhèn)北峪村，其父親因發(fā)生車禍欠下巨額外債，家境十分拮據(jù)。 

　　2009年初，于鳳霞得知這一情況后，與畢文哲結(jié)成了幫扶對(duì)子，驅(qū)車一百多里趕到畢文哲家中，給她送去生活費(fèi)、四季衣服和書包、文具等學(xué)習(xí)生活用品。連續(xù)兩年的“六一”兒童節(jié)、小文哲的生日和放暑假時(shí)，于鳳霞都把她接到家中，為她做好吃的，給她買新衣服，帶她出去玩，像親生女兒一樣照顧她，使這個(gè)山里女娃享受到了城里孩子的幸福與快樂。 

　　于鳳霞面對(duì)那些求助無門的老弱婦幼或精神有障礙、身體有殘疾的來訪群眾時(shí)，總是像親人般關(guān)心他們，給予他們力所能及的幫助。她總是說：“能為老百姓辦點(diǎn)實(shí)事，就是我最大的快樂�！�  

　　“恩人啊，給俺一張您的相片吧！” 

　　淄博市沂源縣農(nóng)村婦女劉成愛的丈夫在萊蕪一起交通事故中致高位截癱，喪失了勞動(dòng)能力，但在交通事故調(diào)解中雙方一直未達(dá)成一致意見，案子拖了將近一年。家里老的老，小的小，生活極其艱辛。抱著試試看的想法，劉成愛來到萊蕪市檢察院上訪。當(dāng)時(shí)天正下著雨，雨水順著劉成愛的頭發(fā)往下流，正在值班的于鳳霞接待了她。 

　　“大姐，請(qǐng)坐，有事慢慢說。”于鳳霞給她端上一杯熱水。 

　　“妹子，俺冤啊……”于鳳霞對(duì)待來訪者像一個(gè)娘的姐妹坐在她身邊，傾聽她的哭訴，仔細(xì)查看她的材料，當(dāng)于鳳霞發(fā)現(xiàn)她的案子還有兩天就要超過訴訟時(shí)效時(shí)，于鳳霞馬上向院領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并幫她聯(lián)系了律師提供法律援助，及時(shí)向法院提起訴訟。 

　　后來，劉成愛依法獲得了一萬余元的賠償。 

　　“恩人啊，給俺一張您的相片吧！……給俺一張照片……”。劉成愛再次來到市人民檢察院，哭著向于鳳霞要張照片掛在家里，讓兒子記住萊蕪的恩人。 

　　“姐，你家的不幸是我們始終的牽掛，現(xiàn)在你依法得到了補(bǔ)償，是我們應(yīng)該做的！”于鳳霞不僅婉言謝絕了當(dāng)事人要她照片的申請(qǐng)，還為她買了車票，送她坐上了回家的客車。 

　　魏某某是萊蕪市原國有企業(yè)的負(fù)責(zé)人，因貪污被檢察機(jī)關(guān)立案?jìng)刹�，被法院判處有期徒刑三年宣告緩刑三年。魏某某不服判決，多次到市檢察院上訪、申訴，領(lǐng)導(dǎo)決定將該案交給于鳳霞重新審查。她把自己定位為一名對(duì)當(dāng)事人、對(duì)事實(shí)、對(duì)單位、對(duì)法律負(fù)責(zé)的檢察官，全身心的投入到該案中，通過調(diào)閱卷宗、審查證據(jù)、多次聽取申訴人申訴理由、到發(fā)案單位進(jìn)行調(diào)查取證、找原辦案人座談了解等一系列廣泛深入、全面細(xì)致的工作，終于掌握了案件事實(shí)，找到了矛盾激化的癥結(jié)，是因?yàn)闆]有做好結(jié)案后善后處理工作，與案件無關(guān)的財(cái)產(chǎn)沒能及時(shí)返還申訴人。市檢察院檢委會(huì)聽取匯報(bào)后，依法退還了當(dāng)初扣押的魏某某住房集資款一萬元收據(jù)，申訴人憑該收據(jù)到原單位退回了自己的一萬元錢。這樣既維護(hù)了法律尊嚴(yán)，又維護(hù)了申訴人的切身利益，魏某某對(duì)該結(jié)果非常滿意，結(jié)束了多年上訪。 

　　三、忘我奉獻(xiàn) 

　　云端的金鳳，黨旗的色澤與生命的高貴，吟詠而成忘我的境界和無私奉獻(xiàn)的美麗詩篇。 

　　“我要用一流的業(yè)績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任�！� 

　　2008年，于鳳霞又重新回到了她熟悉的控申崗位，擔(dān)任控申處處長(zhǎng)兼民生檢察服務(wù)熱線辦公室主任。 

　　“領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)重要的崗位交給我，我要用一流的工作業(yè)績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任”。于鳳霞暗下決心要改變?nèi)R蕪控申工作面貌，走在全省檢察機(jī)關(guān)的前列。 

　　2010年1月16日是星期六，民生檢察服務(wù)熱線接到了市民李某打來的電話：“請(qǐng)你們一定幫幫我，我媽媽被人軟禁了……”。 

　　于鳳霞立即展開調(diào)查。經(jīng)查，李某的母親劉某1月14日因征地補(bǔ)償款問題到村委會(huì)指責(zé)村支部委員馬某，二人發(fā)生撕打。15日一早，劉某又到馬某家要說法，躺在馬家水泥地上不起來，并且隨地大小便，把馬家的門窗及有關(guān)物品砸壞了。 

　　馬某將大門緊閉，拒絕任何人給劉某提供被褥、食品等生活用品。 

　　兩家正在僵持著，一個(gè)不出來，一個(gè)不開門，誰也不肯讓步。但數(shù)九寒天里，近60歲的老人已經(jīng)在水泥地上躺了30多個(gè)小時(shí)，并且滴水未進(jìn)，再耽擱下去，不僅會(huì)影響到老人的健康甚至生命，而且會(huì)造成村干部與群眾之間的矛盾越來越激化，直至無法收拾。 

　　情況緊急，于鳳霞放棄休息，馬上處置，迅速做了三方面的工作。一是說服李某，讓她主動(dòng)去接母親回家。在于鳳霞的勸說下，她很快答應(yīng)去馬某家把母親接出來。二是找到該村黨支部書記，由村黨支部出面，做好馬某的工作，打開房門，讓劉某出來。三是與當(dāng)?shù)嘏沙鏊��?lián)系，安排好警力，以防意外。三管齊下，收到了立竿見影的效果。劉某在馬某家留置38個(gè)小時(shí)后，終于被家人帶離，沖突暫時(shí)緩解。 

　　緊接著，于鳳霞又迅速帶人查清了劉某反映的征地補(bǔ)償款問題，老人滿意了，氣消了，矛盾終于從根本上得到解除。 

　　熱線空中架，群眾訴求多。 

　　2010年6月23日，民生檢察服務(wù)熱線接到了一個(gè)來自日本的越洋電話，反映萊蕪赴日研修生劉某在日本打工期間因工作環(huán)境惡劣患上皮膚病，回國后萊蕪某公司拒不退還押金，不為其報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。劉某四處上訪，并多次到省、市政府和報(bào)社門前打標(biāo)語攔訪，有關(guān)部門多次調(diào)解處理都沒有結(jié)果。院黨組對(duì)這個(gè)問題高度重視，指派于鳳霞和靳彥負(fù)責(zé)調(diào)查處理。她們兩人冒著酷暑，先后12次到外經(jīng)貿(mào)委、某公司及劉鳳美家中進(jìn)行調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)劉某與某公司發(fā)生矛盾的癥結(jié)集中在出國繳納的2萬元押金上，劉某以自己外出治病不是逃跑為由要求退還押金，某公司以劉某沒有請(qǐng)假擅自離開工作崗位長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多月，有逃跑傾向?yàn)橛刹挥柰诉�其押金。為防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，于鳳霞和靳彥放棄周末休息時(shí)間，主動(dòng)到劉某家里和她談心交朋友。 

　　劉某的父親在萊城租了塊空地搭了兩間棚子，以收破爛為生。當(dāng)時(shí)天正下著雨，她家搭建的棚子里放滿了接雨的盆子罐子，兩位檢察官身上不時(shí)被低落的雨水打濕。劉某拿出她吃的各種藥讓檢察官看。于鳳霞和靳彥主動(dòng)陪同她到醫(yī)院里看病，為她跑前跑后地掛號(hào)、拿藥……。 

　　經(jīng)過連續(xù)20多天的思想工作，劉某逐漸被兩位檢察官高度負(fù)責(zé)的精神和言行所打動(dòng)，態(tài)度發(fā)生積極變化，答應(yīng)與公司協(xié)商處理，不再到處上訪。歷經(jīng)50多天的不懈工作，于鳳霞和靳彥終于使雙方達(dá)成和解協(xié)議，某公司退還給劉某2萬元押金，先行支付劉某3500元醫(yī)療費(fèi)，劉某不再上訪。雙方對(duì)處理結(jié)果都十分滿意，某公司還專門給市檢察院送來了題有“化解矛盾創(chuàng)和諧，維護(hù)穩(wěn)定促發(fā)展”的錦旗，劉某及家人也一再對(duì)檢察機(jī)關(guān)表示感謝。 

　　近年來，隨著法律訴求的增多和群眾維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法環(huán)境面臨著新風(fēng)險(xiǎn)和新考驗(yàn)。如何有效化解涉檢信訪，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和檢察機(jī)關(guān)良好的社會(huì)形象，是于鳳霞經(jīng)常思考的問題。按照省檢察院的統(tǒng)一部署，她經(jīng)過深入的研究和思考，率先建立了“涉檢信訪評(píng)估預(yù)警機(jī)制”，并組織制定了《萊蕪市檢察機(jī)關(guān)關(guān)于建立涉檢信訪評(píng)估預(yù)警制度的意見》，形成了控申部門牽頭協(xié)調(diào)、各部門超前防范、信息暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和矛盾化解的工作格局。根據(jù)辦案風(fēng)險(xiǎn)，首次將對(duì)辦理的案件實(shí)行藍(lán)、黃、紅三級(jí)預(yù)警，潛在的辦案風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)化解在源頭。 

　　在這項(xiàng)機(jī)制的推動(dòng)下，以往的“控申部門抓信訪”變成了“各部門全參與”，由“事后處理”變成了“事前預(yù)防、事中化解”，“命案約談”、“另案處理跟蹤監(jiān)督”、“平等保護(hù)”等配套機(jī)制建設(shè)日趨完善，減少了檢察機(jī)關(guān)的辦案風(fēng)險(xiǎn)，有效促進(jìn)了社會(huì)矛盾化解。這項(xiàng)機(jī)制運(yùn)行以來，全市檢察機(jī)關(guān)已對(duì)3287件案件進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)有信訪風(fēng)險(xiǎn)的案件啟動(dòng)紅色預(yù)警19次，黃色預(yù)警37次，上述案件未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪。2009年5月，萊蕪市檢察院在全省會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，省檢察院推廣了這一經(jīng)驗(yàn)做法。 

　　“做了一件具有里程碑意義的大事�！� 

　　“于鳳霞對(duì)工作很負(fù)責(zé)，甚至說是很苛刻。她愛崗敬業(yè)、勇爭(zhēng)一流的工作精神，值得大家學(xué)習(xí)。”市人民檢察院檢察長(zhǎng)郝廣謙這樣評(píng)價(jià)于鳳霞。 

　　工作做的對(duì)，做的更到位。 

　　在檢察機(jī)關(guān)工作十多年，于鳳霞經(jīng)手的工作無數(shù)，在別人眼中不屑一顧的小事，她都一絲不茍、毫不懈怠。 

　　開始在控申處工作時(shí)，她從最初的整理材料、裝訂卷宗，到接訪回訪、案件辦理，都力求做到最好。2005年，在全省檢察機(jī)關(guān)控申工作檢評(píng)中，她帶去參展的8卷訴訟卷、8卷文書卷受到省院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的一致好評(píng)。 

　　“萊蕪雖小，但控申工作的規(guī)范化建設(shè)最好�！笔≡侯I(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)說。 

　　在控申部門工作的12年間，她共處理群眾來信來訪4000余件，沒有一件因處理不當(dāng)而引發(fā)群眾不滿。 

　　2006年，擔(dān)任市檢察院辦公室副主任的于鳳霞承擔(dān)了編寫檢察史志、建設(shè)檢史文化室的任務(wù)。由于時(shí)間跨度50多年，許多史志資料缺失嚴(yán)重，一切需要從零開始。 

　　面對(duì)困難，她沒有怨言，一頭扎進(jìn)檔案室中，并先后十余次到市檔案、組織和人事等部門查閱資料，翻閱卷宗2萬本，走訪了120余名離退休老干部及其家屬、子女，獲取了大量珍貴的歷史資料。在查找早已過世的第二任檢察長(zhǎng)李漢祚的資料時(shí)，各處檔案室都查不到相關(guān)資料。她找到所有“文革”前參加檢察工作的在世老同志，并先后打了38個(gè)電話尋找線索，終于得知李漢祚是高莊辦事處北十里河村人。此時(shí)已是晚上9點(diǎn)，她顧不上休息，馬上與其家人取得聯(lián)系，終于搜集到有關(guān)照片和資料。 

　　經(jīng)過近一年的努力，一個(gè)數(shù)據(jù)詳實(shí)、內(nèi)容真實(shí)、客觀全面反映萊蕪市檢察機(jī)關(guān)1955年建院以來發(fā)展歷程的檢史文化室嶄新地呈現(xiàn)在干警面前。一位年過七旬的退休老同志看到展室畫面上自己的照片時(shí)，滿懷深情地說道：“俺到退休連個(gè)科級(jí)都沒混上，沒想到檢察院還沒把俺忘了�！� 

　　許多青年干警也都驚嘆道：“以前還真不了解咱院還有如此曲折的發(fā)展史，咱們都得好好干，爭(zhēng)取載入史策�！� 

　　市檢察院檢察長(zhǎng)郝廣謙稱贊于鳳霞 “做了一件具有里程碑意義的大事”。 

　　一時(shí)間，先后有市內(nèi)外60多個(gè)團(tuán)隊(duì)到市檢察院參觀學(xué)習(xí)。 

　　檢史文化室建成后，于鳳霞又投入到籌備檔案室晉升省特級(jí)的工作中，負(fù)責(zé)編寫了60余萬字的檔案編研資料，建成了該院“市直機(jī)關(guān)第一家、全省檢察機(jī)關(guān)第三家”的檔案信息網(wǎng)，所有資料、信息均內(nèi)容詳實(shí)、準(zhǔn)確可靠。 

　　2007年10月，該院檔案室順利通過省檔案局評(píng)審，晉升為省特級(jí)檔案室。如今，檔案工作已成為該院的一大亮點(diǎn)，甘肅省檢察機(jī)關(guān)等30多家單位先后前來參觀學(xué)習(xí)。 

　　鐵骨柔情，于鳳霞交出了一份共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀人生答卷。 

　　四、我愛我家 

　　在勤奮工作、拼搏奉獻(xiàn)的同時(shí)，于鳳霞沒有忘記用心經(jīng)營好自己的家庭，因?yàn)樗�知道，家庭和事業(yè)就象自己的左右手，缺了哪一個(gè)都是人生遺憾。于鳳霞有一個(gè)幸福美滿的家庭，丈夫是企業(yè)的中層干部，平時(shí)工作很忙，但只要有時(shí)間，他都會(huì)盡最大可能回家陪妻子和孩子，主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)。平時(shí)，于鳳霞也總是盡最大可能地提高工作效率，把工作在上班時(shí)間完成好，盡量避免加班，能回家陪孩子做作業(yè)，和他一起讀書，帶他一起做家務(wù)。她從小就注意培養(yǎng)孩子的自立意識(shí)，鍛煉他的自理能力，從兒子5歲開始她就讓他自己洗襪子，6歲時(shí)就教他做飯，現(xiàn)在，14歲的孩子已經(jīng)長(zhǎng)成了一個(gè)身心發(fā)展都很健康的少年，非常自立并且會(huì)照顧人了，學(xué)習(xí)成績(jī)一直在班里名列前茅，這讓于鳳霞很放心，也很欣慰。她的婆婆10年前得了精神疾病，雖然多次治療，但病情一直時(shí)好時(shí)壞。為了讓老人開心，克服她怕見生人的毛病，于鳳霞變著法的哄她高興，做她喜歡的事，說她喜歡聽的話，只要有時(shí)間，晚飯后就陪她到街道上散步，幫她做按摩，逢年過節(jié)就給她買漂亮衣服，生日時(shí)送她鮮花、蛋糕，還幫她買化妝品。于鳳霞所在的家庭也因此被市婦聯(lián)表彰為“文明家庭”。 

　　在家人的支持下，于鳳霞收獲著親情，收獲著感動(dòng)，也收獲著事業(yè)的成功。 

　　“工作做不好，我心里更難受�！� 

　　在建設(shè)檢史文化室期間，于鳳霞天天加班到深夜。 

　　有一次加班，于鳳霞突然捂著胸口，臉色煞白，同事知道她患有風(fēng)濕性心臟病，急忙把她送到了市醫(yī)院。 

　　于鳳霞躺在病床上，心里放不下工作：“醫(yī)生，單位里有很重要的事等我去做，您看我能不能上午治療，下午回去工作？”看著倔強(qiáng)的于鳳霞，醫(yī)生無奈地點(diǎn)了點(diǎn)頭，囑咐她不能過度勞累。 

　　于鳳霞回到單位，把醫(yī)生的囑咐拋在了腦后，一頭扎進(jìn)了工作中。 

　　一天晚上，于鳳霞拖著疲憊的身軀回到家，平時(shí)非常支持她工作的丈夫再也看不下去了：“你是要工作還是要命？” 

　　“工作做不好，我心里更難受。”于鳳霞笑著安慰丈夫。 

　　由于患有風(fēng)濕性心臟病，于鳳霞的二尖瓣、三尖瓣、主動(dòng)脈瓣都變得非常狹窄，這些部位一旦出現(xiàn)栓塞將面臨生命危險(xiǎn)，她只得常年服用抗血栓藥，而因?yàn)榉�用抗血栓藥，她又出現(xiàn)了凝血障礙，很容易出現(xiàn)血流不止的狀況。 

　　2003年4月，她因卵巢囊腫住院治療，對(duì)一般人來說很普通的手術(shù)，放在她身上卻成了復(fù)雜的大手術(shù)，她不得不到省立醫(yī)院治療。手術(shù)后，醫(yī)生一再囑咐要臥床休息，可是回家后的第二天，于鳳霞接到了同事的電話，省人民檢察院要來檢查驗(yàn)收三年一屆的“文明接待室”。 

　　于鳳霞躺不住了�！拔拿鹘哟�室”涉及八個(gè)大項(xiàng)四十多個(gè)檢查項(xiàng)目，所有的卷宗、資料都是于鳳霞分類整理的，別人一時(shí)半會(huì)摸不清情況。 

　　想到這里，于鳳霞從床上爬起來就要去辦公室，但一陣劇痛讓她下意識(shí)地彎下了腰。 

　　于鳳霞的母親看到她痛苦的樣子，拉著于鳳霞的手不讓她走，心疼地說：“孩子，身體要緊，不能這樣干��！”于鳳霞把母親的手放到自己的胸口上，對(duì)母親笑著說：“媽，沒事，我會(huì)注意的�！本瓦@樣，于鳳霞強(qiáng)打起精神，把有關(guān)事項(xiàng)都準(zhǔn)備好，并一直陪同檢查組完成檢查，“文明接待室”順利通過驗(yàn)收。檢查結(jié)束后，于鳳霞拖著疲憊的身軀回到家中，一個(gè)人悄悄地?fù)Q掉傷口上帶血的紗布，便一頭倒在了床上。 

　　病魔打不倒這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的女性。 

　　于鳳霞一直在和時(shí)間賽跑，與生命博弈，全身心地投入到了工作中。 

　　剛剛過去的2010年歲末，對(duì)于鳳霞來說是一段異常艱難的日子。由于連續(xù)加班，她的心臟病愈發(fā)嚴(yán)重，醫(yī)生告訴她如果再不做手術(shù)，就將永遠(yuǎn)失去手術(shù)的機(jī)會(huì)，很快會(huì)因心功能衰竭或者凝血障礙而死亡。在愛人的陪伴下，她戀戀不舍地踏上了赴京手術(shù)的列車。讀著同志們發(fā)給她的短信“等你回來”、“一定要堅(jiān)強(qiáng)”、“相信自己”，她看到了太多的期盼與不舍。 

　　12月1日，經(jīng)過低溫體外循環(huán)心臟手術(shù)，于鳳霞的二尖瓣、主動(dòng)脈瓣被換成了機(jī)械瓣膜，醫(yī)生同時(shí)對(duì)受損的三尖瓣做了修復(fù)成型手術(shù)，針對(duì)房顫做了射頻消融手術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同志們的期盼下，她順利度過了危險(xiǎn)期，手術(shù)后1天即從監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)入普通病房。手術(shù)過程中在肺部產(chǎn)生大量痰液，需要不停咳嗽才能排出。由于手術(shù)是胸部正中開口，胸骨被從正中鋸開，手術(shù)后用5條細(xì)鋼筋進(jìn)行固定，麻藥下去后，每一次咳嗽都是撕心裂肺的疼痛，一直到術(shù)后15天痰液才排干凈。由于手術(shù)時(shí)被鋸開的胸腔需要撐開，導(dǎo)致多處骨頭、肌肉拉傷，胳膊不能抬起，自己不能穿衣，起床、躺下這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作都要在家人幫助下才能完成，手術(shù)后近3個(gè)月才恢復(fù)正常。最難忍受的是口渴，手術(shù)初期每天喝水不允許超過一礦泉水瓶，現(xiàn)在每天的飲水量可以達(dá)到3礦泉水瓶。對(duì)于愛喝水的她來說，永遠(yuǎn)告別了大杯喝水，喝稀飯也成了奢侈。 

　　今年3月1日，重生后的于鳳霞又回到了她熱愛的工作崗位上。她相信，有信念就會(huì)有奇跡，鑄入鋼筋的身軀會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)挺拔！ 

　　十幾年來，于鳳霞雖然身患重病，但卻用她那柔弱之軀義無反顧地幫助他人。像楊曉玲這樣的孩子，于鳳霞先后救助了9名，不僅在精神上鼓勵(lì)，更在物質(zhì)上幫扶。至于花去了她多少積蓄，她自己都記不清了。讓她欣慰的是，這些貧寒家庭的孩子感受到了社會(huì)大家庭的溫暖，身心健康，漸漸成長(zhǎng)為對(duì)社會(huì)有用的人。 

　　人的生命是寶貴的，共產(chǎn)黨人的信仰是永恒的。今年3月，于鳳霞被組織上提拔為副縣級(jí)檢察員。級(jí)別提高了，但崗位沒有變，責(zé)任仍重如泰山。在新的征途上，于鳳霞懷著對(duì)檢察工作的無限熱愛，對(duì)民生檢察工作的深深眷顧，又開始了新探索、新追求。