圖/美堂
9月21日,國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(征求意見稿)》,并擬于10月下旬舉行聽證會。在征求意見稿中,對汽車“三包”作出了規(guī)定并征集公眾意見。(9月22日《新京報》)
值得注意的是,汽車應(yīng)當(dāng)實行“三包”是消費者本來就享有的法律權(quán)利!逗贤ā芬(guī)定,質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任……受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換重做、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求,以修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的,按照約定履行!边@些法律規(guī)定明確或者隱含了對于所有商品,都應(yīng)當(dāng)實行“三包”,汽車屬于商品,法律規(guī)定中沒有專門排斥汽車,那么,汽車應(yīng)實行“三包”。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,財政部、國家工商行政管理總局等部門在1995年制定了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,這一規(guī)定雖未將汽車列入其中,但這《規(guī)定》也明確提到“本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷售者、生產(chǎn)者向消費者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責(zé)任”。
然而,盡管法律規(guī)定很明確,現(xiàn)實的操作卻往往不遵守法律邏輯。由于汽車必須實行“三包”并沒有寫入有關(guān)規(guī)章和紅頭文件中,即便是主張要“三包”的人,也在翹首以盼有關(guān)部門的規(guī)章出臺。
如今,國家質(zhì)檢總局準(zhǔn)備就汽車“三包”問題舉行聽證會,并征求公眾意見,這是一件好事,這有利于激活法律的規(guī)定,有利于維護(hù)消費者權(quán)益,但在公開博弈的同時,我們更希望公平博弈,就是要真正能吸納民意。
文/楊濤 圖/美堂
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