“無商不奸,無奸不商”,“洪洞縣里無好人”,“現(xiàn)在刁民太多,處處跟政府作對”,“你們嘲笑我英語不好,我要殺死你們所有的人”……古今中外,有人的地方就會有矛盾,有矛盾就難免催生偏激情緒,假如疏導(dǎo)不及時、不到位,甚至可能上演患者家屬逼醫(yī)生跳樓和美國校園槍擊案那樣的極端慘劇。

　　當(dāng)下,我們正處在社會轉(zhuǎn)型期、利益調(diào)整期、矛盾凸顯期,部分人心理容易失衡、評判容易偏頗,一些偏激情緒和極端主張頗有市場,不僅弱勢群體有,一些衣食無憂者也有;不僅普通群眾有,甚至一些干部也有。這些偏激心態(tài),往往源自片面地從一個角度、一個層次看問題,過于強調(diào)主觀感受的合理性和正當(dāng)性,要么無視其他見解和主張,要么將不同意見說得一無是處,在極化的情緒中喪失了對客觀世界的正確把握。

　　當(dāng)今社會,多元化趨勢明顯,每個人的知識背景、生活經(jīng)歷和興趣愛好各不相同,認(rèn)識和分析問題的角度也不一樣,出現(xiàn)一些不客觀的認(rèn)識、不理性的情緒,并不奇怪,甚至在一定程度上是應(yīng)該予以包容理解的。但理解包容,決不是視而不見。從社會管理的角度,尤其應(yīng)該重視這些情緒產(chǎn)生的根源,采取各種行之有效的措施,寬慰疏導(dǎo),釜底抽薪,防止個人的偏激認(rèn)識和主張,發(fā)酵放大成為某一個社會群體的極端共識,防止激憤心態(tài)不斷堆積沉淀,傷害和割裂社會共識,制造對立和混亂。

　　孔子說,“執(zhí)其兩端,用其中于民”,意思是把握事物“過”與“不及”的兩個方面,采取中正的辦法施行于民。用現(xiàn)代話語來說,就是學(xué)會運用辯證思維指導(dǎo)實踐。前段時間,人民日報發(fā)表了一組“辯證看待社會發(fā)展與問題”的評論,強調(diào)要有“問題意識”、也要有“過程意識”,要有“權(quán)利意識”、也要有“法制觀念”,要有“個體意識”、也要有“全局觀念”,為人們正確認(rèn)識轉(zhuǎn)型期復(fù)雜的社會現(xiàn)實,提供了有力的思想武器。

　　毋庸諱言,食品安全的擔(dān)心、未富先老的隱憂、收入差距的不平,我們今天的社會,利益關(guān)系糾結(jié),矛盾問題不少,但既要看到這是快速發(fā)展過程中積累的問題,解決起來必須有一個過程,也要站在整體角度理性分析,不單純以一己之得失作為評判社會公正與否的標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣,我們才能兼顧正反兩個方面,找到一個最佳平衡點,來調(diào)整心態(tài)、面對困境、化解怨氣。而社會治理者則更應(yīng)該放眼全局,以“危中有機”、“變壓力為動力”的辯證思維,保持理性平和的心態(tài),凝聚社會建設(shè)的正能量。

　　社會學(xué)研究證明,與理性心態(tài)相比,偏激情緒及其衍生的極端主義思想,由于邏輯簡單、立場偏執(zhí)、態(tài)度純粹,頗有鼓動性和影響力,經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和特殊個案的放大,就更容易激發(fā)出盲目躁動的“集體無意識”。認(rèn)識到這一點,社會管理者尤其要樹立“功夫在平時”的意識,創(chuàng)造條件讓各種利益主體充分辯論博弈,在社會治理的一點一滴中體現(xiàn)辯證觀、弘揚辯證觀,尋找最大社會公約數(shù)。把知與行統(tǒng)一起來,用情與理喚醒共識,我們就能最大限度地凝聚起破解發(fā)展難題、推動社會進(jìn)步的積極力量。