南京護(hù)士被打致癱瘓事件還未平息,3月5日,廣東潮州,又發(fā)生一起針對醫(yī)生的惡性事件:當(dāng)?shù)匾换颊呔坪蟛恢紊硗?死者親友糾集上百人到醫(yī)院,押著值班醫(yī)生在醫(yī)院內(nèi)游行,并高喊“就是這位醫(yī)生害死了死者”,醫(yī)生邊走邊哭,持續(xù)約半個小時。國家衛(wèi)計委主任李斌對此表態(tài):這種行為非常惡劣,當(dāng)?shù)卣�在依法處置�?/p>

　　上百人圍堵醫(yī)院,押著醫(yī)生游行,無視醫(yī)院秩序,也罔顧醫(yī)者尊嚴(yán)……這讓人心酸。在這里,醫(yī)務(wù)人員再度成暴戾受害者。盡管如今2名嫌疑人已自首,但其負(fù)面影響一時很難消除。

　　為什么患者不能有話好好說?為什么醫(yī)生又成施暴對象?一連串問號背后,掩藏不了一個事實:在具體的醫(yī)患糾紛處理上,現(xiàn)有的裁決機(jī)制很難基于責(zé)任劃分,對過錯方采取必要的制裁,而往往是遵循“息事寧人”的方法。最為典型的情形就是,老老實實走鑒定的患者,很少能得到院方有過錯結(jié)論;相反,那些吵鬧不休者,卻往往能獲得補(bǔ)償。

　　實質(zhì)上,針對“醫(yī)鬧”現(xiàn)象,有關(guān)部門也制訂了某些政策規(guī)定,如衛(wèi)計委去年10月還發(fā)指導(dǎo)意見,規(guī)定二級以上醫(yī)院要做到每20張病床配備一名保安,加強(qiáng)醫(yī)院安保防范。但這依舊未改變機(jī)制不彰的局面,比如醫(yī)療效果評價平臺、病人完善投訴渠道與受理機(jī)制等。

　　在輿論解讀中,醫(yī)患鬧矛盾,似乎總能歸結(jié)為“以藥養(yǎng)醫(yī)”等病根。這種解讀有道理,但卻忽略了“醫(yī)”并非一個抽象整體,而是一個個鮮活的人。在分析具體問題時,不能說到“醫(yī)療紅包”,就把每個醫(yī)生都往醫(yī)療腐敗上扯;而且,對具體糾紛也該有調(diào)解機(jī)制介入,或納入法律框架下,避免一團(tuán)糊地渲染“醫(yī)患矛盾死結(jié)”。

　　在當(dāng)下,我國不少醫(yī)院由于就醫(yī)條件差,環(huán)境嘈雜,本身就蘊(yùn)藏著不小的矛盾產(chǎn)生風(fēng)險,在此情形下,有關(guān)部門就應(yīng)防微杜漸,以規(guī)則而非“人情”作為判斷是非、裁決矛盾的依據(jù);而公眾,也該把醫(yī)生視作個體,而非標(biāo)簽化醫(yī)生中的一員。這樣,也為解決醫(yī)患矛盾提供一個理性對話基礎(chǔ)。

　　□鄭山海(醫(yī)生)