“雙11”過后快遞包裹激增,野蠻分揀、個人信息安全等問題再次成為熱點。11月16日,國務院法制辦就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。意見稿規(guī)定,快遞公司及從業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的,最高可罰款5萬元。此外,快遞企業(yè)還應建立快件運單及電子數(shù)據(jù)管理制度,定期銷毀快件運單,確保用戶信息安全(11月17日《京華時報》)。

　　一直以來,野蠻暴力分揀和用戶個人信息泄露是快遞行業(yè)最為人詬病的兩大問題。此次,針對快遞行業(yè)的兩大頑疾,《快遞條例(征求意見稿)》中作出了極具針對性的規(guī)定。

　　其一,針對快遞行業(yè)野蠻暴力分揀現(xiàn)象,征求意見稿規(guī)定對快遞企業(yè)及快遞員作出處罰。此前,雖然快遞企業(yè)野蠻暴力分揀的消息屢屢傳出,一度引發(fā)輿論和民眾的熱烈討論,但對于如何處理類似問題,往往沒有了下文。顯然,由于當時相關法律法規(guī)的不健全,快遞企業(yè)及快遞員野蠻暴力分揀的行為無法得到有效約束,縱容了野蠻暴力分揀現(xiàn)象的滋長。此次征求意見稿中,對快遞企業(yè)的分揀作業(yè)作出了詳細規(guī)定,野蠻暴力分揀行為將受到嚴厲處罰,不僅依情節(jié)輕重將被處以罰款,還可能被責令停業(yè)整頓。如此,懲治野蠻暴力分揀終于有法可依,這對于規(guī)范快遞分揀流程,保護用戶快件安全,將起到積極的推動作用。

　　其二,針對快遞用戶個人信息泄露問題,征求意見擬規(guī)定快遞企業(yè)定期銷毀快件運單,確保用戶信息安全。此前,對于快遞企業(yè)如何處理快遞運單并無詳細規(guī)定,快遞用戶個人信息管理相對混亂,導致了出現(xiàn)運單單號信息被販賣的情況。用戶個人信息因此遭到泄露的事件屢有發(fā)生,由此引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑與不滿。如何有效降低用戶個人信息泄露風險,保障用戶個人信息的普遍安全,已成為快遞行業(yè)必須攻克的課題。對此,意見稿擬規(guī)定,快遞企業(yè)定期銷毀快遞運單,并將嚴懲泄露用戶個人信息的行為,此舉將有效遏制販賣快遞運單單號信息的現(xiàn)象,可以說為快遞用戶的個人信息安全加上了一把鎖。

　　然而,值得警醒的是:僅僅銷毀快遞運單并不是保障用戶個人信息安全的萬全之策,具體操作過程中用戶個人信息仍然存在被復制并販賣的可能性。因此,全面規(guī)范快遞企業(yè)的用戶個人信息流轉(zhuǎn)程序,嚴防各個環(huán)節(jié)潛藏的疏忽漏洞,方能真正保障用戶個人信息安全不受損害。

　　總之,針對快遞行業(yè)當前最突出的兩大問題,快遞條例的最終實施將有望終結野蠻暴力分揀和用戶個人信息泄露亂象,使快遞行業(yè)的經(jīng)營管理得到進一步規(guī)范,更好地保障用戶的快件品質(zhì)和個人信息安全。對于互聯(lián)網(wǎng)時代飛速崛起的快遞行業(yè)而言,快遞條例絕不會是限制其發(fā)展的政策枷鎖,而將是對癥下藥根治快遞行業(yè)頑疾的一劑良方,通過有關部門的依法管理整治終將引導快遞行業(yè)走上更加健康有序的發(fā)展軌道。