又是一年3·15,打開新聞網(wǎng)站,一個個熟悉的商標品牌紛紛映入眼簾。不必多說,這些在國際消費者權益日登上頭條的商家,十有八九是被揪出了產(chǎn)品質(zhì)量或服務誠信問題。對報道這些新聞的媒體而言,這一天也非同尋常。一年一度的“3·15”晚會,往往是最大的重頭戲,不過,在晚會召開前,已經(jīng)有吉野家、藍蛙餐廳、威爾仕健身等一系列知名商家被曝出丑聞、站上輿論的風口浪尖。

　　這些涉嫌侵犯消費者權益的商家,有的因為蟑螂橫行,收到市場管理部門的大額罰單;有的被暗訪記者曝光使用過期食材,還擅自更換保質(zhì)期標簽;還有的為了推銷會員卡,用欺騙性的“理財式話術”忽悠消費者投入巨量金錢。如此種種,既令那些直接被坑的消費者倍感憤怒,也讓更多可能只是與之擦肩而過的消費者心有余悸。

　　從新聞讀者的反饋來看,這類監(jiān)督、曝光消費市場亂象的新聞報道,往往能贏得廣泛的支持與認同。如果記者親自下了苦功夫,跑到商家后臺暗訪臥底,更會被視為行業(yè)榜樣,收獲眾多網(wǎng)友的點贊。打開社交媒體,每到3·15前夕,都有不少網(wǎng)友帶著某種別樣的期待,等著看今年會輪到什么品牌“暴雷”。公眾對相關新聞的關注,或許有看熱鬧的成分,但在更大程度上,還是為了給自己的消費選擇“排雷”。

　　對媒體而言,想從看似光鮮亮麗的商家背后挖出那些見不得人的勾當,當然不是一件容易的事,不僅要投入大量調(diào)查采訪資源,可能還要記者以身涉險。但是,這些新聞具備較強的社會效益,大量付出也是值得的。畢竟,每有一家無良商家的“套路”被曝光,都能“拯救”不少消費者的錢包,乃至其人身安全。反過來說,每多放任這些“套路”存在一天,都可能導致更多消費者無辜受害。從這個角度上看,媒體監(jiān)督、曝光消費市場亂象,大可不必局限于3·15前后這一個時間節(jié)點。同樣的道理,也適用于市場監(jiān)管等政府職能部門。

　　這么說,并不是要批評那些習慣于在3·15前后發(fā)力的媒體和政府部門,也不是要否定3·15作為國際消費者權益日的特殊價值。追溯這個日子的歷史,可以看到,在它誕生的1980年代,消費者權益保護工作遠未得到充分重視,消費市場亂象橫行,嚴重缺少相關約束。在這種情況下,每年選定一個日期,集中力量宣傳消費者權益保護理念、曝光侵害消費者權益的無良商家,有助于提高社會各界對相關問題的重視。

　　然而,在今天的中國,保護消費者權益、約束商家的法律法規(guī)已經(jīng)相對完善,社會對無良商家的種種“套路”也日益敏感。在這種情況下,3·15承擔的象征意義已經(jīng)超過實際意義,相比于一年一度的“打假盛會”,普通消費者更重視的,其實是對消費市場的常態(tài)化監(jiān)督。

　　畢竟,一年只有一個3·15,但人們每天都要消費、都要和商家打交道。消費者的實際體驗,并不會因為日歷上顯示的時間是3月還是其他月份而有所不同。這時,人們自然會期待商家隨時隨地都能得到有效監(jiān)督。不論是來自新聞媒體的輿論監(jiān)督力量、有關部門的行政監(jiān)督力量,還是網(wǎng)絡博主、職業(yè)打假人等其他類型的監(jiān)督力量,都不妨在條件允許的情況下,拿出更多精力,以一種更加“均勻”的方式關注消費者權益保護問題,進而實現(xiàn)更加理想的社會效果。

　　說到底,監(jiān)督消費市場,不必非得等到3·15。理想情況之下,每天都可以是3·15。