在江西萍鄉(xiāng)武功山海拔1600米的高山草甸之上,23歲的朱劍鋒正引領(lǐng)著他的第200單客戶向金頂勇敢進(jìn)發(fā)。這位專業(yè)的“陪爬”從業(yè)者,不僅需精心規(guī)劃路線、協(xié)助客戶背包,還需隨時(shí)為客戶提供按摩、背娃以及心理鼓勵(lì)等全方位服務(wù)。這項(xiàng)新型旅游服務(wù),于今年暑期呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)——僅在6月份,朱劍鋒的團(tuán)隊(duì)便完成了29天的陪爬訂單。武功山景區(qū)上半年接待的262.85萬(wàn)人次游客中,越來(lái)越多的年輕人開始為這種蘊(yùn)含“情緒價(jià)值”的服務(wù)買單。

“陪爬”服務(wù)的迅速走紅,絕非偶然。這反映出了新一代消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的全新定義。與傳統(tǒng)導(dǎo)游不同,“陪爬”者所提供的遠(yuǎn)不止路線指引,更多的是情感陪伴與個(gè)性化支持。朱劍鋒團(tuán)隊(duì)中20余名“00后”從業(yè)者的實(shí)踐表明,當(dāng)代旅游服務(wù)正經(jīng)歷在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步追求人性化發(fā)展。正如湖北恩施大峽谷所嘗試的“聊天式講解”與“鼓勵(lì)式爬山”所揭示的:現(xiàn)代游客所追求的,不僅是終點(diǎn)的到達(dá),更是在這一過(guò)程中被看見、被理解、被賦能。

變革背后,是深刻的代際更替。武功山游客量的增長(zhǎng),與年輕群體成為旅游市場(chǎng)的主力軍有關(guān)。他們既渴望挑戰(zhàn)“特種兵式旅游”的極限,又需要專業(yè)支持來(lái)彌補(bǔ)體能上的差距;既追求獨(dú)立探索的自由,又難以抗拒社交陪伴的溫馨。這種復(fù)雜心理催生了新型服務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。當(dāng)情緒價(jià)值成為可量化的商品時(shí),供給側(cè)改革已迫在眉睫。

然而,行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)也暴露出一些隱憂。目前,絕大多數(shù)的“陪爬”服務(wù)仍處于個(gè)體經(jīng)營(yíng)狀態(tài),通過(guò)社交平臺(tái)完成的非標(biāo)準(zhǔn)化交易隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,需要更加完善的制度設(shè)計(jì),進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)行為。此外,將“陪爬”視為傳統(tǒng)導(dǎo)游的升級(jí)版而非替代品,或許能為行業(yè)規(guī)范提供新的思路。這意味著,既要保留個(gè)性化服務(wù)的靈活性,又要建立起從業(yè)資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障等基礎(chǔ)框架。一方面,通過(guò)政策松綁激活靈活就業(yè)潛力,允許本地居民經(jīng)報(bào)備后提供合規(guī)服務(wù);另一方面,建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,明確從業(yè)資質(zhì)、價(jià)格指導(dǎo)、合同范本等基準(zhǔn),強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管與信用體系建設(shè),為“私人陪游”劃出紅線。

從更宏觀的視角來(lái)看,“陪爬經(jīng)濟(jì)”的崛起,折射出服務(wù)業(yè)的范式轉(zhuǎn)移。當(dāng)武功山的游客愿意為一句鼓勵(lì)、一次攙扶付費(fèi)時(shí),本質(zhì)上是在為“被重視感”定價(jià)。隨著年輕一代成為旅游市場(chǎng)的主力軍,個(gè)性化旅游服務(wù)的需求正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)�！芭闩馈狈�務(wù)精準(zhǔn)填補(bǔ)了傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)與自主登山體驗(yàn)之間的空白,既保留了游客的探索自由,又提供了必要的專業(yè)支持。這種介于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與自助服務(wù)之間的“第三種選擇”,有助于重塑行業(yè)價(jià)值坐標(biāo)系。

站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十字路口,既不應(yīng)將“陪爬”簡(jiǎn)單視作消費(fèi)主義的泡沫,也不應(yīng)放任其野蠻生長(zhǎng)。當(dāng)景區(qū)管理者、從業(yè)者與監(jiān)管部門都能深刻理解“情緒價(jià)值”背后的真實(shí)訴求時(shí),旅游業(yè)方能完成從“提供風(fēng)景”到“提供體驗(yàn)”的質(zhì)變,也只有完成如此質(zhì)變,更多像朱劍鋒這樣的年輕人才能在幫助他人登頂?shù)耐瑫r(shí),更好實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。