近日,“網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格能‘薅羊毛’嗎”登上微博熱搜榜,并引發(fā)大量討論。

　　在電商飛速發(fā)展的今天,面對(duì)商品不斷波動(dòng)的價(jià)格,消費(fèi)者很難去判斷是商家標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格還是商家在打折促銷。在不是惡意“薅羊毛”的情況下,消費(fèi)者提交訂單并支付后,合同就成立了,并且受法律的保護(hù)。但如果消費(fèi)者的主觀是惡意的——已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或者判斷出是商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格,依然故意下單,或者發(fā)布到其他平臺(tái)上引導(dǎo)他人下單,不僅要受到道德上的譴責(zé),也可能要承擔(dān)法律責(zé)任。

　　對(duì)于商家來(lái)說(shuō),如果確實(shí)是因?yàn)闃?biāo)錯(cuò)價(jià)格而產(chǎn)生大量虧本訂單,無(wú)法繼續(xù)履行合同,根據(jù)民法典第一百四十七條“基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為,行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”,商家可以請(qǐng)求撤銷合同,來(lái)維護(hù)自身利益。但這并不意味著商家可以隨意行使這項(xiàng)權(quán)利——直接取消訂單、惡意發(fā)空包裹、不斷發(fā)短信要求消費(fèi)者自行取消訂單等,而是要通過(guò)向法院起訴,由法院來(lái)判決是否撤銷合同。

　　比起強(qiáng)行取消訂單,或者通過(guò)訴訟途徑行使撤銷合同的權(quán)利,商家應(yīng)先嘗試向消費(fèi)者發(fā)布公告,說(shuō)明情況,并提出合理的方案與消費(fèi)者協(xié)商解決。這種情況下,非惡意薅羊毛的消費(fèi)者也應(yīng)予以理解,積極配合商家處理退款事宜。只有雙方互相理解,才能更好地解決問(wèn)題。