“誤機(jī)告‘?dāng)y程’,開庭又遲到”,你干嗎呢?
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今兒個(gè),給大家說一個(gè)挺有意思的官司,請(qǐng)大家一起議議,看看誰對(duì)誰錯(cuò)。
這案子的原告哇,姓周,30歲。他在訴狀中說了,今年的3月8日,他在攜程網(wǎng)預(yù)訂了一款由北京至香港的自由行,價(jià)格為5950元。3月22日,他和妻子趕到首都機(jī)場(chǎng)時(shí)已6點(diǎn)50分,離飛機(jī)起飛還有40分鐘?纱藭r(shí),攜程旅行社負(fù)責(zé)辦理登機(jī)的工作人員已經(jīng)離開了。周先生隨后與攜程聯(lián)系,人家說他已經(jīng)誤機(jī)了,周先生只好又花了4428元重買機(jī)票,于當(dāng)晚10時(shí)才到達(dá)香港。
周先生認(rèn)為,自己僅僅比工作人員離開的時(shí)間晚了5分鐘,就沒登上飛機(jī),導(dǎo)致自己多花費(fèi)機(jī)票款4428元。這都怨攜程旅行社呀,是他們沒有盡到顯著的告知義務(wù),他們應(yīng)該在出發(fā)前一天對(duì)游客發(fā)出登機(jī)前45分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù)的提示。何況,旅行社也沒有注明機(jī)票不能退、改簽?zāi)?為此,他請(qǐng)求法院判令旅行社賠償損失4428元。
這案子,19日上午9時(shí),在北京東城法院準(zhǔn)時(shí)開庭了。莊嚴(yán)的法庭上,法官、書記員、被告和旁聽人員一一就座了,才發(fā)現(xiàn)原告席上空無一人。書記員于是撥通了周先生的電話,得知他“剛從望京出來,還沒搭上地鐵”呢。
9時(shí)45分,周先生氣喘吁吁地跑進(jìn)法庭,“對(duì)不起,我記錯(cuò)時(shí)間了”,周先生說。這一理由,法官認(rèn)為“不合理”,對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)。旁聽的觀眾幽默啊,有人悄悄說了:“幸好,法院不會(huì)起飛!
庭審時(shí),旅行社一方辯稱,在給周先生的產(chǎn)品確認(rèn)單上,已經(jīng)標(biāo)注提前120分鐘到機(jī)場(chǎng)。此后,旅行社也盡力做了彌補(bǔ),包括提供優(yōu)惠的迪斯尼門票,因此不應(yīng)該承擔(dān)任何責(zé)任!叭绻覀冎乐芟壬鷷(huì)遲到,可能會(huì)對(duì)他特別提示。”代理人笑稱(揶揄人呢)。但周先生說了,機(jī)票上的提示不顯著,容易被忽略。
這案子,現(xiàn)在還沒判呢。各位看官,您說,這事兒是周先生有理呢,還是攜程旅行社有理呢?
哦,后邊的老張,您說說看!
老張:我覺著,周先生遲到了,是主要錯(cuò)誤。但是,攜程也有欠缺。首先啊,人沒齊,你得招呼招呼吧?你打個(gè)電話,不就知道他們快到了嗎?先幫他辦個(gè)登機(jī)牌,那是嘛事兒也不耽誤啊!這都是結(jié)伙兒出行的常識(shí),您專業(yè)旅行社,能不懂?再說了,要是你提醒得不顯著,機(jī)票上也沒注明不能改簽,這服務(wù)還真是不到位呀。您商家不能只想著掙錢,不想著怎樣搞好服務(wù),從這個(gè)角度來說,周先生的起訴,客觀上有點(diǎn)兒公益性,法庭應(yīng)予給些支持,這對(duì)商家是個(gè)必要的約束。
好,謝謝老張!前排的老李,您也說說!
老李:這事兒,主要怨周先生。坐飛機(jī)您遲到;開庭您又遲到,這也太夸張了吧?法庭上一干人等,等了您45分鐘,該工作時(shí)淪入閑等,多不嚴(yán)肅!如果允許這么遲到,法庭勢(shì)必效率低下,浪費(fèi)司法資源,損害司法權(quán)威。
這事兒,法官也有責(zé)任。按照國際通行的做法和我國法律規(guī)定,如果原告不到庭,可以視作他已放棄訴訟請(qǐng)求,法院可以根據(jù)被告的申請(qǐng),對(duì)原告作出缺席判決,駁回其訴訟請(qǐng)求;或者照樣開庭,讓被告進(jìn)行辯論,法院以已辯論的事實(shí)、已調(diào)查的證據(jù)和缺席方所提供的訴訟資料作為基礎(chǔ)作出判決。
這樣做,對(duì)周先生,那是大大的不利——誰讓你丈八高的燈臺(tái),照人不照己呢?您得明白:遲到了,后果很嚴(yán)重。
老張和老李,您倆的話,我都同意。這人呢,還得嚴(yán)格要求自己:辦事要守時(shí),為人要守信哪!
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