張承英

　　“我所做的,都是我應(yīng)該做的本職工作。”這是張承英經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。

　　張承英于1991年11月進(jìn)入內(nèi)蒙古自治區(qū)奈曼旗檢察院,先后在控告申訴檢察科、辦公室、偵查監(jiān)督科工作,現(xiàn)任奈曼旗檢察院檢察委員會(huì)委員、控告申訴檢察科科長(zhǎng)、一級(jí)檢察官。從事檢察工作以來,她始終牢記黨的宗旨,恪守檢察職業(yè)良知,履職盡責(zé),服務(wù)群眾,在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)。

　　用耐心化解難題

　　從檢27年來,張承英一直扎根在基層,所接待的群眾來信來訪多達(dá)4500余次,每一次來信來訪都是從張承英的一張笑臉、一杯熱水、幾句暖心話開始的,她設(shè)身處地為群眾著想,用實(shí)際行動(dòng)樹立人民檢察官可親、可敬、可信的良好形象,被群眾親切地譽(yù)為“人民的好大姐”。從2002年開始,老馮就多次舉報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)有經(jīng)濟(jì)問題,奈曼旗檢察院幾經(jīng)調(diào)查核實(shí),因其舉報(bào)內(nèi)容不屬實(shí)作出不予立案的決定,老馮對(duì)此決定不服,不斷重復(fù)上訪。期間,奈曼旗檢察院針對(duì)此案幾次更換承辦人,并多次反饋答復(fù),老馮仍繼續(xù)纏訪、鬧訪。面對(duì)這件棘手的信訪難題,張承英沒有簡(jiǎn)單的一推了之,而是在掌握充足證據(jù)后,依法啟動(dòng)了人民監(jiān)督員程序,支持不予立案決定。并對(duì)老馮說:“老馮,你到處上訪,不能說明你有錯(cuò),只能說明我們的工作沒有做到,讓你受委屈了,我們向你道歉。幾年來,由于你多次上訪,影響了你和家人的生活,我們感到很痛心。如果你有什么困難,盡管向檢察院反映,我們將和有關(guān)部門溝通,在生活上給予你一定的幫助。”張承英的一席話,打開了老馮的心結(jié),他主動(dòng)表示“從此不再纏訪”,這起長(zhǎng)達(dá)10年的信訪積案終于得到圓滿解決。

　　用熱心幫助群眾

　　出生在奈曼,性情中有著奈曼人固有的樸實(shí)和真誠(chéng)的張承英,自當(dāng)上檢察官的那天起,就用一顆仁愛和質(zhì)樸的心對(duì)待工作中遇到的人和事,尤其是對(duì)待來自最基層的普通百姓。今年5月,一場(chǎng)交通事故奪走了馬大姐(化名)兒子的生命,馬大姐老兩口常年身體不好無法勞作,家中全靠?jī)鹤釉谕獯蚬ぞS持家中開支,家庭條件十分困難,這次交通事故讓這個(gè)本就不太富裕的家庭失去了唯一具有勞動(dòng)能力的人,整個(gè)家庭失去了經(jīng)濟(jì)來源。因交通肇事者劉某某無固定工作,致使馬大姐一家未能獲得全額賠償,由于種種原因,也未得到相關(guān)部門的救助。上了歲數(shù)的老兩口只能靠家中的十畝地和親戚朋友的幫襯下維持生活。得知這一情況后,張承英主動(dòng)聯(lián)系上馬大姐一家,向其講解國(guó)家相關(guān)政策,經(jīng)過與各方多次溝通,成功地幫助他們一家申請(qǐng)到了國(guó)家司法救助資金,馬大姐拉著張承英的手激動(dòng)地說:“這些錢幫我們一家解決太多的困難了,讓我們一家的生活有了新的希望,十分感謝!”張承英說:“現(xiàn)在國(guó)家的政策好了,既然有這個(gè)救助資金,我們就要把錢用到刀刃上,幫助那些真正需要幫助的人。”這次司法救助一方面幫助了被害人及其家庭解決生活等困難,另一方面也是對(duì)其心理傷害的進(jìn)一步安撫,使其感受到了黨和政府的溫暖關(guān)懷。

　　用真心維護(hù)權(quán)益

　　為了充分發(fā)揮控申工作貼近基層、便于聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)。2010年3月,張承英攜奈曼院控申科檢察干警來到青龍山鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行下訪宣傳,在宣傳過程中,張承英遇到了一名40歲左右的崔姓男子前來咨詢。通過交談,張承英得知該男子因故意殺人罪曾在17年前被判處死刑緩期二年執(zhí)行,后因立功減刑,被提前釋放�？纱弈车耐恋貐s被村里在二輪土地承包時(shí)給分了�？墒羌依�70多歲的父母和離婚后妻子扔下的女兒都需要依靠他,沒有了土地,一家老小的生活就成了難題。在了解完情況后,張承英對(duì)該男子進(jìn)行了安撫�；氐絾挝缓�,張承英仔細(xì)查閱了相關(guān)政策,并多次與當(dāng)?shù)卣�府、村干部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),前前后后跑了十幾趟,最后村委會(huì)在村內(nèi)為崔某調(diào)劑了耕地。得到土地的崔某在第一時(shí)間打電話給張承英,高興地說:“這下可好了,我有地種了,有了穩(wěn)定的收入來源,終于可以踏實(shí)過日子了!”

　　張承英堅(jiān)持心系群眾、司法為民的公仆情懷,牢記黨的宗旨,虛心向群眾學(xué)習(xí),真心對(duì)群眾負(fù)責(zé),熱心為群眾服務(wù),千方百計(jì)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的職業(yè)操守,使她贏得了群眾的擁護(hù)。

　　用忠心播撒希望

　　張承英長(zhǎng)期堅(jiān)守在基層和辦案一線,忠誠(chéng)履職,用實(shí)際行動(dòng)樹立人民檢察官可親、可敬、可信的良好形象,踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀。27年來,從書記員到助檢員,再到檢察員,從辦公室打字員、現(xiàn)金員到控告申訴檢察科內(nèi)勤、偵查監(jiān)督科干警,再到控告申訴檢察科科長(zhǎng),張承英從一名普通干警一步一個(gè)腳印地成長(zhǎng)為一名環(huán)節(jié)干部。無論身在哪個(gè)崗位,她都熱衷于檢察事業(yè),干一行愛一行專一行,忠于黨、忠于人民、忠于法律。在接待馬大姐因高利借貸被詐騙的上訪案中,當(dāng)她發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人馬大姐因?yàn)榫揞~債務(wù)想不開有自殺傾向,張承英對(duì)她說:“你的委屈我知道,你現(xiàn)在處于人生的最低谷,沒有比這還低的了,但是你活著,你還有家人在,你的希望就有了啊!”為了解決馬大姐的心病,張承英幫其分析案情,解釋詐騙犯的判決結(jié)果,幫其找生活出路,最終在她的幫助下,馬大姐的心態(tài)恢復(fù)了正常,慢慢的找到了生活的自信。在2014年張承英被評(píng)為內(nèi)蒙古自治區(qū)十佳法治人物時(shí),馬大姐作為頒獎(jiǎng)嘉賓為張承英頒獎(jiǎng)并動(dòng)情的說: “她不是我的親人,卻勝似我的親人,她給了我活的希望,讓我堅(jiān)定了活下去的決心。”

　　在認(rèn)真服務(wù)群眾工作中,張承英逐步積累經(jīng)驗(yàn),不斷探索處理信訪問題的內(nèi)在規(guī)律,她創(chuàng)造性地提出了“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“問”字優(yōu)先、“審”字貴細(xì)、“答”字在理、“幫”字貼心的“五步接訪工作法”。在接待每個(gè)上訪人的工作實(shí)踐中,正是堅(jiān)持并運(yùn)用這種方法,張承英總能找到每起案件的矛盾癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥,真正做到案結(jié)、事了、人和。在她的努力帶動(dòng)下,奈曼旗檢察院控申舉報(bào)接待室已連續(xù)三屆被評(píng)為自治區(qū)級(jí)“文明接待示范窗口”,2013年,她被評(píng)為自治區(qū)檢察機(jī)關(guān)優(yōu)秀接待員和全區(qū)最美基層檢察官;2014年,獲評(píng)內(nèi)蒙古“十佳法治人物”,被自治區(qū)檢察院記個(gè)人二等功;2015年3月,榮膺第五屆“感動(dòng)內(nèi)蒙古人物”,同年4月,被自治區(qū)黨委、政府授予“全區(qū)先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào);2016年1月被自治區(qū)檢察院評(píng)為全區(qū)“人民滿意檢察官”,同年3月,榮獲通遼市第四屆道德模范,同年6月,又被評(píng)為全區(qū)“責(zé)任擔(dān)當(dāng)服務(wù)圓夢(mèng)”先進(jìn)個(gè)人;2017年,入選“北疆最美女檢察官”;2018年2月被評(píng)為通遼市2017年度十佳法治人物;同年11月被最高人民檢察院榮記“個(gè)人一等功”。

　　二十七年如一日,她把青春都奉獻(xiàn)在接待來訪的控申窗口,努力踐行著“立檢為公,執(zhí)法為民”的理念,譜寫了一曲曲親民、愛民、為民的感人樂章,而她的“承英精神”也將繼續(xù)激勵(lì)奈曼旗檢察院的檢察干警們不斷前行!

　　(作者單位:內(nèi)蒙古自治區(qū)奈曼旗檢察院)