正義網(wǎng)安徽9月17日電(記者 朱晶)社會轉(zhuǎn)型期,醫(yī)患矛盾、道路交通損害賠償糾紛、勞動爭議、消費糾紛等特定行業(yè)和重點領(lǐng)域社會矛盾糾紛日益增多,如何平息這些糾紛,防止激化成群體性事件,維護社會和諧穩(wěn)定成為各地司法行政機關(guān)探索的課題。14日上午記者走訪蚌埠市司法局了解到,蚌埠市司法局創(chuàng)新建立了形式多樣、獨具蚌埠特色的人民調(diào)解組織,其中,建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織24個、道路交通事故糾紛人民調(diào)解組織5個、勞動爭議人民調(diào)解組織5個、其他形式的人民調(diào)解組織17個,有效的化解了各種矛盾。 

　　“成立醫(yī)患糾紛調(diào)解中心,首先是敢于擔(dān)當(dāng)!”蚌埠市司法局局長劉軍波坦言以人民調(diào)解的方式處理醫(yī)患矛盾這個燙手山芋,需要勇氣。2011年8月蚌埠市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心成立后不久就遇到一起緊急事件,11月24日蚌埠市懷遠縣患者李某某(回族)中午由120拉到蚌埠市第三人民醫(yī)院搶救無效當(dāng)晚死亡,死者家屬情緒激動,指責(zé)三院延誤搶救時間導(dǎo)致患者死亡,糾集了七十多名回族親屬在醫(yī)院拉橫幅、設(shè)靈堂,堵塞電梯、陳尸醫(yī)院門診部大廳,使整個醫(yī)院手術(shù)無法進行。市公安、衛(wèi)生、宗教等部門立即趕往糾紛現(xiàn)場處理但成效甚微。在專職調(diào)解員介入后多番努力下,27晚,死者家屬表示接受調(diào)委會意見并于28日上午移尸,由三院一次性賠償患方9.9萬元,一起持續(xù)4天的回族患者醫(yī)療糾紛最終妥善解決。 

　　蚌埠市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心有一支懂醫(yī)、懂法、熱愛人民調(diào)解工作的專職調(diào)解員隊伍,首席調(diào)解員許年保退休前是固鎮(zhèn)縣人民法院民行庭法官,有三十多年的法庭審判經(jīng)驗。調(diào)解員姜小達曾任市第四人民醫(yī)院院長,中心6名專職調(diào)解員的構(gòu)成情況基本與許年保、姜小達相同。此外,中心還從全市醫(yī)院中挑選了上百名具有副高以上職稱的醫(yī)生和經(jīng)驗豐富的律師,組成醫(yī)患糾紛調(diào)解專家?guī)臁?nbsp;

　　當(dāng)事人到蚌埠市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心后,先由調(diào)解員接待登記,調(diào)解小組收到卷宗后,請專家?guī)煜嚓P(guān)業(yè)務(wù)類的專家會診出具專家意見,調(diào)解小組再根據(jù)專家意見定制調(diào)解方案,分別接觸當(dāng)事人和醫(yī)院,居中、公平公正、依法依理地開展調(diào)解。 

　　目前參加調(diào)解的醫(yī)院有23家,占全市門診量的98%。蚌埠市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心掛牌一年多來,共接受醫(yī)患糾紛咨詢136起,受理糾紛調(diào)解申請123起,引導(dǎo)訴訟11起,成功調(diào)解100起,當(dāng)事人申請賠付1984.15萬元,經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議實際賠付金額297.53萬元,無一例賠付金額超過10萬元的協(xié)議,醫(yī)患雙方普遍表示滿意,至今未出現(xiàn)反悔或反復(fù)“醫(yī)鬧”現(xiàn)象。