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上市公司形象危機九成屬"自致" "商業(yè)賄賂"現(xiàn)象突出
  “2012年上市公司暴露出來的形象危機問題,數(shù)量上陡然增多、性質(zhì)上更加惡劣,形勢呈惡化趨勢。”1月17日,中國人民大學危機管理研究中心向本報獨家披露《上市公司形象危機2012年報告》。報告研究認為,近九成的企業(yè)形象危機屬于“自致型”。
·《上市公司形象危機2012年報告》發(fā)布 形勢呈惡化趨勢
·報告稱上市公司形象危機近九成屬于“自致型”
·報告稱跑路、學歷造假等"老總形象"易動搖企業(yè)形象根基
·"塑化劑風波"等入選2012上市公司十大形象危機事件
 上市公司形象危機
  上市公司形象危機是指上市公司由于各種因素引發(fā)的負面形象和社會惡劣影響。中國人民大學危機管理研究中心唐鈞主任,在社科院藍皮書《形象危機應(yīng)對研究報告2012(企業(yè)篇)》(社會科學文獻出版社)的基礎(chǔ)上,通過對2012年度上市公司形象危機典型案例庫的研究形成該報告。
上市公司十大形象危機詳解
老總的形象危機
老總是企業(yè)最重要的形象代言人,其言行舉止代表企業(yè)整體形象。
高管的形象危機
高管行為是企業(yè)的"風向標",其舉動可以映射企業(yè)的運營狀況。
員工的形象危機
普通員工是企業(yè)的小份子,但卻是形象危機不容忽視的大風險。
產(chǎn)品質(zhì)量的形象危機
產(chǎn)品質(zhì)量問題直接關(guān)系消費者健康,受到社會普遍關(guān)注。
品牌形象危機
在品牌管理過程中,因過度追求品牌知名度和忽視品牌美譽度。
惡性競爭導(dǎo)致的形象危機
惡性競爭會直接傷害上市公司的守法形象,并加劇"奸商"惡名。
法律糾紛導(dǎo)致的形象危機
法律糾紛頻發(fā)和惡化,違背了傳統(tǒng)上"以和為貴"的經(jīng)營理念。
員工關(guān)系導(dǎo)致的形象危機
員工關(guān)系是上市公司基于內(nèi)部管理制度而形成的基本關(guān)系。
理財形象危機
上市公司在理財方面的問題直接暴露出企業(yè)內(nèi)部管理的混亂。
社會責任形象危機
企業(yè)的社會責任,是上市公司必須要向全社會交代的"良心試卷"。
上市公司形象危機應(yīng)對建議
1. 恪守法律法規(guī),承諾誠信經(jīng)營  2. 嚴把產(chǎn)品質(zhì)量,捍衛(wèi)形象生命  3. 定期開展體檢,提前預(yù)防預(yù)警  4. 統(tǒng)籌多元關(guān)系,創(chuàng)新信任管理  5. 科學應(yīng)對危機,善于轉(zhuǎn)危為安  6. 秉承社會責任,優(yōu)化群眾基礎(chǔ)
2012上市公司十大形象危機事件   更多>>
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策劃:閆慧萍 編輯:楊曉 制圖:謝天維 美編:唐蕾、趙靖 2013年1月21日