記者日前從國(guó)家工商總局舉行的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)促銷行為行政指導(dǎo)約談會(huì)上了解到:今年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷活動(dòng)期間,工商總局將嚴(yán)查假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者、虛假宣傳、制定不公平格式條款、虛假信用評(píng)價(jià)等四類違法行為。

　　國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)甘霖表示,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者必須在網(wǎng)站顯著位置事先公布促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則,不得對(duì)商品和服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳和表示,不得捏造散布虛偽事實(shí)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)。電商企業(yè)要如實(shí)統(tǒng)計(jì)促銷活動(dòng)的成交量、成交額,不得為促銷實(shí)施者虛構(gòu)交易或提供虛假用戶評(píng)價(jià)。

　　她表示,電商企業(yè)要采取必要的技術(shù)手段保障平臺(tái)的正常運(yùn)行,制定促銷活動(dòng)物流配送應(yīng)急預(yù)案。在配送不及時(shí)的情況下,要向消費(fèi)者做好解釋。同時(shí),加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍管理,及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴,將“七日無理由退貨”等規(guī)定在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中予以認(rèn)真落實(shí)。(記者王珂)