解決好涉法涉訴信訪問題，首先要真正解決對群眾的感情問題，認識到涉法涉訴信訪群眾是一個需要特殊關愛、安撫、幫助的群體，需要帶著特殊的同情心和責任感去解決他們的訴求和困難。涉法涉訴非正常訪的群眾，絕大多數(shù)都遭受過常人所沒有遭受的傷害和不幸，有的甚至家破人亡、妻離子散、人財兩空，心靈需要安撫，困難需要解決。即便有人變得蠻不講理，也是由于當初受到傷害和不幸時，沒有得到應有的安撫、理解、幫助，長期淤積而成。如果我們都統(tǒng)一了這個思想認識，對這部分群眾就會有一種強烈的同情心和責任感，去解決他們的訴求和困難。其次，對訴求合理而依法又難以解決的案件，要采取“調(diào)解協(xié)商為主、解決民生為主、理順情緒為主”的辦法息訴罷訪，不能把息訴罷訪的著力點放在依法終結上。再次，對涉法涉訴信訪群眾不合理的要求，要尋求合理可行、緩和矛盾的“拐彎處理”辦法，不能搞硬碰硬，使對立情緒更加升級。對于“拐彎處理”也不奏效的無理上訪，既不能過多地采取強制措施，也不能無限制滿足其經(jīng)濟上的漫天要價。各有關部門要在認真評查終結、解決實際困難、反復做工作、進行訓誡的基礎上進行銜接，使其得不到好處。